Perché prenotare con un Tour Operator è più “smart” che non prenotarsi la vacanza da soli
Nell’era in cui il web rende tutto più immediato e mette a portata di mano informazioni di ogni tipo e contatti a livello mondiale, anche l’auto-organizzazione di una vacanza è divenuta facile e si rivela, oggi, alla portata dei più.
Il Tour Operator (per brevità lo indicheremo d’ora in avanti come T.O.) é un’attività commerciale e, come tale, naturalmente, persegue utili. E’ dunque naturale pensare che, affidandosi ad esso per le proprie prenotazioni, il viaggio risulti più caro rispetto all’organizzarsi tutto in autonomia.
Vogliamo qui spiegarvi perché, il più delle volte………..udite udite: NON E’ VERO!!
Costo delle accomodation
Ogni Resort, Hotel, Villaggio, Pensione, Guest House (e chi più ne ha più ne metta) ha un prezzo ufficiale (che pubblica sul proprio sito o su qualsiasi altro di prenotazioni) e quello viene esatto al cliente diretto. Su questi prezzi pubblicati il T.O. (che effettua una maggiore quantità di prenotazioni presso quella struttura e quindi ha una capacità contrattuale di molto superiore al singolo cliente) riceve, dalla struttura stessa, una certa commissione che è il suo margine di guadagno. Per questo motivo confermando la stessa prenotazione tramite un T.O. il prezzo per il fruitore finale non cambia.
Se però il T.O. decide, per operazioni di marketing di suo interesse, di rinunciare a parte della sua commissione e di condividerla con il cliente finale, si rivela addirittura più conveniente prenotare tramite operatore giacché il prezzo della struttura prescelta diviene più basso di quello ufficialmente pubblicato dalla stessa.
Costo dei voli
Anche prenotare un volo in autonomia è oggi apparentemente molto facile. E’ sufficiente collegarsi al sito della Compagnia Aerea o ad una qualsiasi delle tante piattaforme che, in maniera intuitiva, permettono le prenotazioni e pagare con carta di credito.
Anche in questo caso però si ripropone la stessa situazione che abbiamo già visto per gli hotel: il T.O. prenotando un numero esponenziale di voli con una data Compagnia aerea rispetto al singolo viaggiatore, dispone di prezzi confidenziali (tariffe nette negoziate) ovviamente più bassi di quelli pubblicati. L’utile del T.O. è rappresentato dalla differenza fra queste tariffe confidenziali ed il prezzo pubblicato (“ufficiale”) applicato dalla Compagnia al fruitore finale. Il costo che sostiene il cliente, dunque, non supera mai il costo della tariffa pubblicata che troverebbe autonomamente in rete ma tutto il lavoro di ricerca, prenotazione, gestione della prenotazione ed emissione del biglietto è a carico del T.O. Già un bel risparmio, no?
Assicurazioni
Includiamo in tutti i nostri pacchetti l’assicurazione sanitaria/bagaglio contro gli imprevisti sanitari in viaggio e l’eventuale malaugurato smarrimento o ritardo nell’arrivo del bagaglio. Ci possiamo “permettere” di offrirvela inclusa nel prezzo perché , ancora per il principio dei grandi numeri, accendendone tante presso la stessa Compagnia Assicuratrice, ci viene applicato un prezzo infinitamente più conveniente rispetto a quanto si possa trovare online. Sul web, infatti, una valida assicurazione costa almeno € 50,00 a persona (diffidate di quelle più economiche: offrono certamente coperture irrisorie), il T.O la paga circa un decimo.
Non è finita. Per quanto ci riguarda in modo particolare, l’assicurazione che Nosytour offre ai propri clienti copre specificatamente anche l’attività subacquea che, in quanto “attività rischiosa”, è invece sempre esclusa dalle polizze assicurative generiche che si trovano in rete.
Facoltativamente, poi, proponiamo la sottoscrizione di un’assicurazione contro le penali di annullamento ad un costo pari al 2/2,5 % di quello del viaggio. Con difficoltà si potrebbe riuscire a trovarne una anche in rete, ma mai ad un costo inferiore al 6/7 % (alle volte anche 10%, dipende dalle coperture garantite) del costo del viaggio.
Pagamenti
Organizzandosi il viaggio in autonomia il più delle volte si è costretti a pre-pagare i servizi a sconosciuti che, spesso, si trovano dall’altra parte del mondo ove vigono leggi completamente diverse dalle nostre anche per quanto concerne la regolamentazione del turismo.
Probabilmente le attività a cui ci si affida sono “serie” ma la garanzia che, una volta in loco, tocchi fare i Ghostbusters piuttosto che godersi la meritata (e già pagata) vacanza non la si ha fino al proprio arrivo. Se invece filasse tutto liscio ma i servizi già pagati non corrispondessero a quanto pattuito? Oltre, di nuovo, a non godersi la vacanza non è nemmeno ipotizzabile una rogatoria internazionale.
Prenotando invece mediante un T.O italiano serio ed affidabile che risponde alle leggi nazionali si demanda ad esso la responsabilità dei servizi offerti dai propri corrispondenti esteri.
La consulenza del T.O. nella scelta della destinazione e poi delle strutture più adeguate alle esigenze di ogni singolo cliente non costa, è inclusa nel prezzo. L’esperienza di un T.O serio ed affidabile è un aspetto fondamentale per la perfetta realizzazione e riuscita di una vacanza perché sa dare i giusti consigli al cliente che, solitamente, non conosce i luoghi e le strutture del suo prossimo viaggio.
Il T.O., inoltre, verifica e controlla costantemente che la qualità dei servizi offerti dai fornitori utilizzati in qualsiasi parte del mondo sia sempre all’altezza delle aspettative e in linea con il livello delle strutture proposte. L’operatore italiano, inoltre, non ha interessi a proporre strutture che non soddisfino questi requisiti perché attirerebbe lamentele e feedback negativi: meglio allora proporre direttamente strutture diverse fra le tante del proprio catalogo.
La struttura che si auto incensa sul proprio sito non ha che se stessa da vendere.
Assistenza
L’assistenza del T.O. sulla quale si può contare in qualsiasi momento ed in qualsiasi situazione. Si è portati a trascurare questo aspetto perché, quando si pensa alle vacanze, giustamente, imprevisti ed inconvenienti “stridono” con la positività del momento. Purtroppo però possono accadere sia a chi viaggia (perdita di una coincidenza aerea, overbooking di un resort, ecc) che a chi rimane a casa. Il rischio é non solo di rovinare l’anelato periodo di riposo e divertimento ma ritrovarsi nello sconforto più totale se la situazione fosse grave e richiedesse un rientro immediato da organizzare tempestivamente.
La vacanza prenotata avvalendosi di un operatore offre la sicurezza di avere totale e costante supporto per quanto riguarda eventuali servizi “problematici” in loco e totale assistenza in caso si dovesse arrivare a dover organizzare un rientro anticipato. Per etica (ma anche la legge lo prevede), infatti, il T.O. si assume tutte le responsabilità del viaggio che ha organizzato e deve garantire al cliente assistenza per ogni necessità.
Ovviamente se si decide di appoggiarsi ad un T.O. , il consiglio è di farlo con quelli di provata esperienza che garantiscono professionalità e competenza adeguate.
Conclusioni
Riassumendo: la stessa vacanza la si può organizzare sprecando notti insonni sul computer attaccati al web alla ricerca del volo più economico (che magari il giorno dopo non è già più possibile acquistare al prezzo che si aveva individuato) o del resort col miglior rapporto qualità/prezzo (ma anche questo potrebbe aver esaurito le stanze prescelte se non prenotato e magari pagato immediatamente con carta di credito) oppure affidandosi ad un serio ed esperto Tour Operator che, allo stesso prezzo, in più garantisce:
- Risparmio di tempo e sonni tranquilli (sia prima che durante la vacanza)
- Polizze assicurative dedicate a misura ed esigenza del cliente a costi molto contenuti
- La sicurezza di effettuare pagamenti (anche con carta di credito) a un operatore italiano noto e conosciuto anziché ad una compagnia sconosciuta che si trova, spesso, dall’altra parte del mondo
- La consulenza per scegliere la destinazione e la struttura più adeguate alle proprie esigenze data dall’esperienza di chi conosce bene ciò che vende e sa trovare le migliori soluzioni
- La responsabilità del viaggio per ogni eventuale disservizio o imprevisto dovesse malauguratamente verificarsi
- L’assistenza per tutta la durata della vacanza
Allora, il prossimo viaggio lo organizzerete ancora da soli?
Vedi anche:
http://www.ttgitalia.com/stories/agenzie_viaggi/123631_risparmia_sul_viaggio_chi_sceglie_lagenzia/