Πώς να διασφαλίσετε ότι ο ταξιδιωτικός πράκτορας που θα επιλέξετε για να οργανώσει τις διακοπές σας είναι σοβαρός, αξιόπιστος και λειτουργεί όχι μόνο νόμιμα αλλά και με συνέπεια.
Η οργάνωση του ταξιδιού, που συχνά είναι οι μόνες διακοπές που επιτρέπουμε στον εαυτό μας κατά τη διάρκεια του έτους, πρέπει να είναι προσεκτική και λεπτομερής και, προφανώς, πρέπει να ικανοποιεί τις επιθυμίες και τις προσδοκίες όλων των συμμετεχόντων.
Για να απολαύσετε πλήρως την εμπειρία και πραγματικά, ωστόσο, πρέπει να είστε σίγουροι ότι ταξιδεύετε με ασφάλεια και «προστατευμένοι».
Η ιταλική νομοθεσία, με το Νομοθετικό Διάταγμα αριθ. 62 της 21ης Μαΐου 2018, έχει μεταφέρει και εφαρμόσει την Οδηγία 2015/2302 της ΕΕ και ρυθμίζει με μεγάλη ακρίβεια την πώληση ταξιδιωτικών πακέτων και συναφών ταξιδιωτικών υπηρεσιών, επομένως ο πελάτης που ταξιδεύει προστατεύεται πλήρως.
Δυστυχώς, ωστόσο, πρέπει να παραδεχτούμε ότι, στον οργανωμένο τουρισμό, υπάρχουν και κάποιες λιγότερο αξιόπιστες και ακόμη λιγότερο επαγγελματικές προσωπικότητες στην εργασία, και σε περίπτωση προβλημάτων, προφανώς, ο τελικός πελάτης πληρώνει το τίμημα. Αυτά τα λίγα κακά μήλα υπονομεύουν την καλή φήμη ολόκληρης της κατηγορίας των ταξιδιωτικών πρακτόρων, οι οποίοι, αντίθετα, λειτουργούν σύμφωνα με τους νόμους, τους κανόνες και τους κώδικες δεοντολογίας, εις βάρος, φυσικά, των χαμηλότερων κερδών.
Πώς, λοιπόν, επιλέγετε έναν σοβαρό και αξιόπιστο πάροχο; Πώς μπορείτε να είστε σίγουροι ότι συμμορφώνεται με τον νόμο και λειτουργεί με συνέπεια; Ότι εγγυάται επαρκή ασφαλιστική κάλυψη κατά τη διάρκεια των διακοπών σας... και ακόμη και πριν; Τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση που ο ταξιδιωτικός πράκτορας της επιλογής σας κλείσει ξαφνικά τις πόρτες του αφού εισπράξει τα χρήματά σας, αλλά πριν μπορέσετε να απολαύσετε τις συμφωνημένες υπηρεσίες (δυστυχώς, αυτό συνέβη πρόσφατα σε έναν βρετανικό κολοσσό του κλάδου);
Πριν κάνετε κράτηση του ταξιδιωτικού σας πακέτου, για να αποφύγετε περιττούς κινδύνους, απλώς πραγματοποιήστε μερικούς απλούς ελέγχους, οι οποίοι μπορούν επίσης να γίνουν στον ιστότοπο του επιλεγμένου φορέα εκμετάλλευσης, όπου θα πρέπει να δημοσιευτούν τα ακόλουθα:
νομικά δεδομένα·
ο αριθμός μητρώου του Εμπορικού Επιμελητηρίου που βεβαιώνει ότι η επιχείρηση είναι κανονικά εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Επιμελητήριο·
τον αριθμό άδειας λειτουργίας ως ταξιδιωτικός πράκτορας·
ο αριθμός και η εταιρεία της ασφάλισης RC·
τον αριθμό ασφάλισης υγείας και την εταιρεία (η οποία προστατεύει τον πελάτη σε περίπτωση ιατρικών αναγκών που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού)·
ο αριθμός του Ταμείου Εγγύησης (απαραίτητο σε περίπτωση αφερεγγυότητας! Σε περίπτωση πτώχευσης, μάλιστα, αυτό το ταμείο αποζημιώνει τον πελάτη) στο οποίο έχει εγγραφεί·
τους Γενικούς Όρους Συμμετοχής (και να επαληθεύσετε ότι είναι ενημερωμένοι σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις).
Ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες απαιτούνται από το νόμο, ενώ άλλες παρέχονται απλώς για λόγους διαφάνειας με τους πελάτες: ο καθένας μπορεί να επαληθεύσει την ακρίβεια των παρεχόμενων πληροφοριών και να είναι σίγουρος ότι μπορεί να εμπιστευτεί και να βασιστεί σε αυτόν τον διοργανωτή με σιγουριά. Εάν ορισμένες πληροφορίες δεν δημοσιευτούν, είναι μη επαληθεύσιμες, επομένως, οι πελάτες μπορούν (ΠΡΕΠΕΙ) να υποψιαστούν εύλογα ότι ο φορέας εκμετάλλευσης δεν συμμορφώνεται πλήρως με το νόμο ή τον έχει παραλείψει σκόπιμα. Και στις δύο περιπτώσεις, θα ήταν σκόπιμο να ζητηθούν εξηγήσεις και, εάν δεν παρέχονται άμεσα ή δεν είναι πλήρεις, θα ήταν σκόπιμο να εξεταστεί η χρήση άλλου διοργανωτή, ακόμη και αν η τιμή είναι ελαφρώς υψηλότερη.
Ή
Απλώς συνδεθείτε στον πρόσφατα λανσαρισμένο ιστότοπο http://viaggiaresenzaproblemi.aiav.eu/ σε λίγα μόνο δευτερόλεπτα και εισαγάγετε το όνομα του αξιόπιστου ταξιδιωτικού πράκτορα σας. Εάν αναφέρεται εδώ, μπορείτε να τον εμπιστευτείτε με σιγουριά, καθώς έχει ήδη επαληθεύσει ότι πληρούνται όλες οι νόμιμες απαιτήσεις.
Αυτός ο εντελώς ανεξάρτητος ιστότοπος, που συνιστάται από ενώσεις δικαιωμάτων των καταναλωτών, συλλέγει τα στοιχεία επικοινωνίας όλων των ταξιδιωτικών πρακτορείων και των ταξιδιωτικών πρακτόρων που λειτουργούν σύμφωνα με τους νόμους και τους κανονισμούς. Παρέχει βασικές πληροφορίες για τους τουριστικούς οργανισμούς, καθώς και ασφαλιστική κάλυψη (τόσο αστικής ευθύνης όσο και αφερεγγυότητας/πτώχευσης), εγγραφή στο Εμπορικό Επιμελητήριο, άδεια λειτουργίας, πληροφορίες για τον Τεχνικό Διευθυντή και ένα προσωπικό προφίλ για κάθε πρακτορείο, μαζί με έναν χάρτη.
Προφανώς, μόνο τα ταξιδιωτικά γραφεία και οι ταξιδιωτικοί πράκτορες που διαθέτουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα θα λάβουν πιστοποίηση.
Ο όμιλος Omnia Travel Consultant που διαχειρίζεται τις μάρκες NOSYTOUR ( www.nosytour.it ), MALDIVIAN WORLD ( www.maldivianworld.it ) και FILIPPINE IN VIAGGIO ( www.filippineinviaggio.it ) είναι προφανώς παρών στον ιστότοπο www.viaggiaresenzaproblemi.it.
